瑞财经 吴文婷 10月21日，据媒体报道，星巴克中国方面确认，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。

星巴克方面表示，如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。规则清晰，但执行会保有温度，“人文关怀始终是我们的应有之义，我们将持续投入资源改善门店体验，并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。”

而在这之前，一张写着“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌，把这家连锁咖啡巨头再次推向风口浪尖。

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实际上，这并非星巴克首次因“消费入座”引发关注。早在2024年，星巴克就因有门店劝离未购买饮品的顾客，登上社交平台热搜。

值得一提的是，当日，星巴克中国还宣布，2027新财年将新增投入超3亿元，聚焦门店服务体验焕新。

相关投入将用于增加高峰时段及臻选吧台服务人力、升级数智化系统与核心设备、推进约1000家门店设施焕新，并进一步提升咖啡体验与顾客联结。

星巴克中国首席执行官刘文娟表示，“新财年，我们将继续把资源投入到门店一线，支持伙伴更专注地照顾好每一杯咖啡、服务好每一位顾客。”