瑞财经 李兰 3月30日，招商银行举行2025年度业绩发布会。

会上，招商银行董事长缪建民表示，过去，招行内部不少人认为零售业务、金融科技是公司的护城河，但是招行真正的护城河，是将“以客户为中心”的理念内化成企业文化，并转化为员工的日常行为。

他举例称，在工作时间之外，下午5点后前往招行分支机构，会发现与其他银行有明显不同——招行员工很少准点下班。在2025年度业绩公布后，董事会办公室的同事仅用两天时间就完成了厚厚的分析师及投资者沟通交流材料。

“这就是公司文化，我觉得这是最大的护城河。因为理念也好，经营也好，技术也好，都是靠人来推动运营的。” 缪建民表示，如果没有这种文化，没有这种凝聚力，没有这种专业、敬业的精神，其他的护城河慢慢都会倒塌。

缪建民，1965年出生，今年61岁，浙江海盐人，1986年本科毕业于中央财政金融学院（现中央财经大学），1989年2月毕业于中国人民银行研究生部（现清华大学五道口金融学院），获经济学硕士学位；2013年7月毕业于中央财经大学，获经济学博士学位。

财报显示，2025年，招商银行实现营业收入3375.32亿元，同比增长0.01%，实现归母净利润1501.81亿元，同比增长1.21%。其中，净利息收入2155.93亿元，同比增长2.04%，非利息净收入1219.39亿元，同比下降3.38%。

从规模上看，截至2025年底，该行贷款和垫款总额72580.58亿元，较上年末增长5.37%。其中，零售贷款余额37201.91亿元，较上年末增长2.07%，零售贷款占比51.26%，较上年末下滑了1.65个百分点。

从资产质量上看，截至2025年末，招商银行零售不良贷款余额395.84亿元，较上年末增加44.49亿元，不良贷款率1.06%，较上年末上升0.10个百分点。

截至2025年底，招商银行共有员工121585人（含派遣人员），较上年末增加了4384人。按照专业构成划分，公司金融有21150人，零售金融有54176人。