瑞财经 王敏 3月2日，豆瓣发布官方致歉声明，称因运营失误，豆品店铺“满200减20”促销活动在3月2日凌晨被错误设置为“满200减200”，导致商品短时间内被抢购一空，产生了大量远低于成本价的异常订单。

豆瓣表示，异常订单量远超运营成本，无法承受因此造成的巨额损失。经紧急讨论决定，将对凌晨00:00至10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款，款项将按原支付渠道全额退回。同时，将为受影响的用户账户发放一张20元无门槛红包作为补偿。

豆瓣在声明中“深感愧疚与自责”，并承诺将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，避免此类问题再次发生。

据媒体此前报道，豆瓣商城原计划推出“满200减20”的妇女节优惠活动，但因后台设置错误，将优惠力度错置为“满200减200券”。用户只需支付10元运费即可获得原价200元以上的商品，部分订单实付金额仅17元。

漏洞在3月2日凌晨2-3点被发现，大量用户涌入下单，截至上午9点修复时，豆瓣市集几乎全部商品售罄，有用户称“半夜起床捡到大漏”。

资料显示，豆瓣自营电商品牌“豆瓣豆品”，主打豆瓣生活美学物品，让热爱生活、追求人文内涵的你尽享高品质购物乐趣。