Ai快讯 12月20日早间，同仁堂（北京同仁堂（集团））通过其官微向消费者正式致歉。此前，同仁堂“南极磷虾油”事件发酵多日。同时，同仁堂宣布开展零容忍品牌严管专项行动，对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查。

如今同仁堂构建起庞大商业版图，拥有七个子集团、多家直属子公司与孙公司，2400多家零售终端和医疗机构、36个生产基地，能生产2600多种药品和保健食品，业务横跨药品、保健食品、零售医疗等多个领域。但版图扩张也带来“规模越大、管理难度越高”的困境。

同仁堂有古训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句古训沉淀品牌诚信文化，是消费者信任的核心基石。不过在庞大产业体系中，管理环节的缺位或失守，可能对百年商誉造成损伤。

此次南极磷虾油事件是典型例子。该产品标称“99%高纯南极磷虾油”，宣称“磷脂含量43%”“是智利进口原料”，但检测显示产品磷脂含量为零，且出厂价低于标称原料应有成本。同仁堂旗下孙公司作为经销商表示“毫不知情”，暴露集团对下游关联企业管控存在漏洞。

南极磷虾油事件并非孤例，2018年同仁堂曾发生“蜂蜜门”事件，旗下子公司同仁堂蜂业回收过期蜂蜜作原料，引发舆论关注。

类似品控漏洞与品牌使用问题再次出现，反映企业管理体系存在问题。同仁堂产品覆盖六大类、20多个剂型，零售终端和医疗机构遍布各地，生产基地分散布局，健全品控管理体系、规范品牌授权流程成为同仁堂当下重要课题。

消费者选择同仁堂，是认可其背后的品质承诺与诚信积淀。若集团无法对旗下子公司、关联企业全流程监控，就难以实现品牌资产全链路有效管理。

在网络上，有网友对同仁堂的态度从“非常信任”转变为“彻底不信”。这反映出消费者对同仁堂产业链管理能力的失望，以及两次典型事件对品牌信任的侵蚀。

同仁堂此次致歉诚恳，但弥补产业链管理漏洞难度大。2600多种产品需要精细化品控标准和统一品牌授权规范，36个生产基地需搭建闭环式监督机制。

只有让“零容忍”承诺嵌入管理环节、落实到业务流程，而非仅停留在声明中，才能阻止信任危机蔓延，守住百年老字号商誉根基。

（AI撰文，仅供参考）