文/瑞财经 许淑敏

中信银行开启了一场由上而下的管理层变革。

今年初，原中信信托董事长芦苇回归中信银行担任行长一职，副行长亦开始发生变动。3月，原副行长吕天贵辞任，转而出任中信信托董事长，5月，金喜年接棒成为中信银行副行长。

金喜年现年54岁，早年在农业银行工作，于2017年3月-2024年11月历任中信银行投资银行部总经理、公司银行部总经理，广州分行党委书记、行长等职务。其于2024年11月开始任总行授信执行部总经理。

他在广州分行锻炼以后，再回归总行，晋升路径较为明确。

广州分行是中信银行珠三角及海西区域资产规模最大的一级分行。截至2024年，广州分行旗下员工人数大道3530人，资产规模4842.16亿元。

财报显示，2024年，中信银行珠三角及海西区域贷款规模位于集团内部前列。截至2024年末，中信银行贷款总额 5.72万亿元，较上年增长4.03%。

其中，长江三角洲、环渤海地区和珠三角及海西区域贷款余额居前三位，分别为1.64万亿元、1.45万亿元和8121.16 亿元，占比分别为28.80%、25.44%、14.2%。

从增量看，珠三角及海西区域增量亦挤入前三，较上年末增加298.85亿元。

与此同时，该区域不良贷款余额也处于较高的水平。截至2024年末，中信银行珠三角及海西区域不良贷款余额100.32亿元，较上年增长了8.12亿元，不良率1.24%，略有上升。

而从投诉情况来看，广州地区的投诉量位居中信银行TOP1。2024年，中信银行收到投诉合计25.64万笔。投诉量占比前三的类别为信用卡业务、借记卡开销户及使用相关业务、个人贷款业务，占比分别为47.67%、27.17%、14.26%。

投诉量前三的地区分别为广州、南京、北京，分别达到1.7万笔、1.44万笔、1.43万笔。

此外，中信银行珠三角及海西区域的税前利润有所下滑。2024年，该区域实现税前利润5.39亿元，较上年度的13.97亿元下跌了61.4%。

区域贷款业务增长，金喜年被提拔进入总行无可厚非，但需在不良风险管控、客户服务等方面继续努力。

如此一来，中信银行回归“一正五副”的行长格局。在董事长方合英之下，行长芦苇带领胡罡、谢志斌、谷凌云、贺劲松、金喜年这5名副行长。

方合英是中信集团的副总经理，不在中信银行领取薪酬。去年，胡罡、谢志斌、贺劲松分别领取薪酬226.17万元、226.59万元、201.45万元，均超200万元。而原行长刘成薪酬最高，达到274.59万元。

中信银行亦在压缩高管薪酬。2024年，该行董监高获得税前报酬合计2458.18 万元，较上年的2910.01万元降低了15.5%。

中信银行向管理要效益。除了高管变动，多家一级分行领导亦有所调整。

有的分行行长转为专员。郑州分行原行长方萍转任专员，方萍曾任中信银行总行零售银行部市场营销部总经理，自2018年回到郑州分行担任行长，曾对外表示自己是“中信银行郑州分行的首席营销员”。

而长春分行行长罗东伟接任郑州分行行长。2025年5月20日，罗东伟以中信银行郑州分行党委书记、行长的身份，到访豫资控股集团。

截至2024年末，中信银行郑州分行资产规模达2548.94亿元，员工人数2416人，为中信银行中部地区最大的分行。

有的分行副行长进入总行，像是上海分行副行长陈君，拟任总行私人银行部副总经理。总行亦派驻管理人才前往一线，像是总行授信执行部副总经理叶青，拟接任长春分行行长。

截至2024年末，中信银行在境内153个大中城市设立营业网点1470家，较上年末增加19 家，已实现省级行政区全覆盖。

中信银行2024年可持续发展报告提到，其结合区域经济金融资源情况、客群分布、网点产能等因素，迁址80 家网点，促使网点布局更加科学、合理。对比2023年，该行新增营业网点23家，对约70家网点进行迁址。

更新有其必要性，不过迁址耗时耗力，亦耗费一定的资金。

眼下，中信银行正不断推进“降本增效”，效果有待提升。

截至2024年末，中信银行共有各类员工6.54万人，较上年末减员1425人。不过，该行业务管理人员有所增加，从2023年的13809人增加至2024年的13921人，增加112人，业务人员则从2023年的4.88万人下滑至2024年的4.74万人。

而派遣及聘用协议员工有所增长，从2023年的834人增至2024年的1013人，增加179人。

2024年，中信银行业务及管理费用694.10亿元，同比增长4.2%，其中，员工成本396.84亿元，比上年增长4.2%。同期，该行成本收入比为32.49%，仍上升0.14个百分点。

步入2025年，中信银行正处于冲刺10万亿资产规模的关键时期，如何进行战略规划、业务布局，成为关键。

中信银行曾被称为“对公之王”，这几年也在进行零售转型。在2024年业绩会上，方合英多次强调了“零售必须要稳”、“未来将坚持零售第一战略不摇摆”等战略。

2024 年，该行零售银行业务营业收入856.79亿元，同比下降0.86%，税前利润92.3亿元，同比下滑42.08%，利润贡献占比也从2023年的21.3%降至 11.4%。

而信用卡业务的业绩下滑，产生一定影响。2024年，中信银行累计发卡 1.23 亿张，较上年末增长 6.68%，信用卡贷款余额 4878.82 亿元，同比下滑6.3%。同期，信用卡交易量 2.44 万亿元，同比下降 10.13%，实现信用卡业务收入559.10亿元，同比下降5.91%。

截至2024年末，该行信用卡不良贷款余额122.37亿元，不良率为2.51%。

近段时间以来，中信银行信用卡中心频繁发布外包服务供应商的征集公告，其中包括电话销售业务、信用卡类非核心审批业务、网页设计服务、短信服务等等。

据瑞财经统计，5月以来，中信银行信用卡中心至少发布了16条供应商征集公告。可见，中信银行仍寄希望于信用卡业务的增收。