5月9日，恒安国际（01044）回应旗下品牌“心相印”电商平台客服羞辱消费者“补偿您1000元冥币”一事，“涉事双方未起争执，目前排查到涉事客服账号出现异常登录的情况，登录地点与工作地点不符，技术部门正进一步排查原因，对涉事消费者会做出相应补偿。”

事前几日的4月17日，公司副主席兼执行董事、恒安国际的创始人许连捷去世，享年72岁。许连捷自2021年辞任行政总裁，他一手打造出包括卫生巾品牌“七度空间”、卫生纸品牌“心相印”等多个品牌的恒安国际。

恒安国际2024年整体收入为226.7亿元，同比下降4.6%；股东应占溢利23亿元，同比下滑17.9%。

渠道方面电商及新零售销售占比上升至总收入34.1%，同比增长约8%。电商平台已经成为恒安国际的重要阵地，此次客服危机也势必会影响其产品销量。

各业务板块中，2024年，以“心相印”为首的纸巾占总收入59.2%，同比下跌2.4%至134.2亿元。卫生巾业务收入占比25%，下降约8.1%。

来源：财中社