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合景悠活王中琦详解物业行业三大结构性矛盾与进化方向

乐居财经 李兰兰 2025-04-18 10:42 5275阅读

乐居财经 李兰 合景悠活集团首席执行官王中琦近日在公开场合发表演讲。面对"物业行业是否还有存在必要"的尖锐质疑,王中琦坦言“肯定有存在的价值的”。

王中琦指出,当前物业行业正面临多重结构性矛盾:利益冲突,物业费定价机制长期失衡——老旧小区价格冻结难涨,新小区业主却质疑质价不符;政府限价政策与业主动态需求间的矛盾,叠加数字化工具(如机器门岗)成本核算标准缺失等。

权力冲突,业主自治意识觉醒与权责模糊并存。“比如说业主经常跟物业公司发生的矛盾,关于共有收益、维修基金,甚至包括酬金制项目的资金结余等等问题,现在有一些案例真的已经超出了从业认知。”

舆情冲突,社会认知与行业贡献严重错位。疫情期间物业承担基层治理重任,但公众舆论仍以负面事件主导,行业亟需建立正向价值传播体系。此外,AI工具普及消解专业壁垒。业主通过DeepSeek、豆包等平台快速获取法律与行业知识,传统"信息不对称"优势瓦解,倒逼服务透明化升级。

针对上述挑战,王中琦提出三大进化方向:质价相符,尽量避免卷入低价竞争,建立市场化定价机制;做好降本增效和服务品质的平衡;运用数字化工具,从标准化缺失到透明化价值共识;另外,从低效内卷到行业共生,让全社会认可物业服务的专业价值。

“一木不是林,过往行业面临的很多问题都涉及到行业的法规、标准、体系的建立,一个企业很难实现有效的推动。希望能够和行业一起来形成一个生态,形成一个联盟。”

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