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招商积余陈智恒:启动“AI+”专项行动,将数字化发展作为突破口

乐居财经 吴文婷 2025-03-20 09:15 6473阅读

乐居财经 吴文婷 3月19日下午,招商积余召开2024年度业绩发布会暨投资者交流会。公司董事长吕斌、总经理陈智恒等高管参加。

招商积余总经理陈智恒表示,数字化正在成为各行各业的必争之地,也是发展的方向,同样的也成为物业服务行业提高综合能力的发展方向。

招商积余一直把人工智能作为创新工作的必争之地,各个产业的板块也在加快推进数字化转型,同时始终将科技化作为驱动高质量发展的核心竞争引擎。为此,招商积余启动了“AI+”的专项行动,将精准定位数字化发展作为突破口,将AI的创新潜能转化为推动公司高质量发展的强大动力。

具体来看,首先在服务力方面,公司是基于集团的大语言模型,结合物业客服的服务场景,构建了企业AI智能程序、客服智能体,以快速响应客户咨询、报单报修等各种服务需求,逐渐实现了电话、企微等方面的客服渠道,全流程介入质量检查分析和预警,确保服务品质。

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