瑞财经 刘治颖 7月24日，网络上流传的一张截图透露，招商银行东莞石碣支行内一名员工在公司6000人大群里公开投诉该支行行长彭薇，投诉内容包括拒绝批准婚假辱骂员工、拒绝报销交通费用，以及在绩效KPI沟通方面的不畅。

具体来看，投诉员工表示，4月至7月外拓出行产生交通费用约3千多元，与彭薇反映后没有结果；6月份工资收入2千多元，与彭薇反馈工资及KPI考核指标情况，得到的回复是“不干可以走人”；向彭薇申请婚假，不回复不沟通，却被叫去办公室现场辱骂，“你是个什么东西，竟然申请13天婚假”。

据天眼查显示，招商银行东莞石碣支行负责人为彭薇。该支行成立于2011年，位于广东省东莞市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。风险概览风险方面共发现企业有天眼风险信息28159条；涉诉关系19条。

招商银行股份有限公司成立于1987-03-31，法定代表人为缪建民，注册资本为252.2亿元，经营范围包含：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款等。该公司大股东为香港中央结算（代理人）有限公司，持股18.06%。

2024年一季度，招商银行实现营业收入864亿元，同比下降4.65%；实现净利润381亿元，同比下降1.96%。

其中，实现净利息收入520.00亿元，同比下降6.15%，在营业收入中占比为60.17%。同期，净利差为1.90%，净利息收益率2.02%，同比分别下降28个基点、27个基点，环比分别下降3个基点、2个基点。

时间线拉长，2021年至2023年，招商银行的净息差分别为2.39%、2.28%、2.15%。

业绩承压，招商银行的收到的罚单与投诉也在走高。

有统计数据显示，2024年第一季度，涉及招商银行及其分支机构的罚单有7张，罚没金额合计291.18万元。

其中，1月份，招商银行上海中山支行被国家外汇管理局上海市分局处罚款65万元，没收违法所得62.18万元，罚没款合计127.18万元。主要违法违规事实为“违规办理FDI项下股权外转中业务”。

而4月，据国家金融监督管理总局网站发布的行政处罚信息公开表显示，招商银行台州分行被罚款155万元，三名客户经理被警告（台金罚决字〔2024〕7号）；招商银行莆田分行合计被处以195万元罚款，两名相关责任人被警告（莆金监罚决字〔2024〕3号）。

百万罚单不断，招商银行执行董事、副行长、首席风险官朱江涛的高薪受到关注，他在2023年领薪282.1万元。在招商系一众领薪的董监高中，仅次于执行董事、行长、首席执行官王良（345.32万元）、副行长王云桂（286.89万元）。

据不完全统计，招商银行在过去的2023年，因多项违规累计被罚超过4500万元。2022年，招行因反洗钱、信贷违规等被罚超6000万元，2021年招行至少领到14张罚单，合计罚款金额近8000万元，三年罚款总金额便已接近两亿元。

罚单之外，招商银行信用卡业务规模攀升也带来投诉量走高。

中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报》显示，2022年第四季度，股份制商业银行理财类业务投诉中，招商银行有336件，占招商银行投诉总量的14.7%，排在第一。