瑞财经 吴文婷 “为一场演出奔赴一座城”成为文旅消费新潮流。然而，文娱演出市场领域也成为消费纠纷集中地。

7月15日，江苏省消保委组织相关票务平台及主办方进行公开约谈，大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及北京国潮悦动文化科技有限公司、南京幽伶文化传媒有限公司、北京时代立方文化传媒有限公司、武汉汇沣添润文化传播有限公司、上海鸿黎文化传媒有限公司等主办方应约参会。

据了解，此次约谈基于今年1月至7月间，江苏文娱演出市场的大量消费维权舆情信息。舆情监测发现，2024年1月1日—7月11日，江苏全省文娱演出市场舆情信息量共计1136385条，其中，消费维权舆情信息量144324条，占总量的12.7%。

江苏省消保委对调查中发现的演出服务市场存在的五大问题进行了通报：一是演出门票退票政策不合理问题；二是门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱；三是平台义务落实不完善问题；四是二级票务平台存在退票政策不一致以及商家信息不透明等问题；五是协议内部存在较多不公平格式条款。

同时，消保委对文娱市场相关主体提出要求，包括希望文艺演出行业中的各主体不要以为“卖方市场”占主导就可以肆意妄为，不要试图让法律接受所谓的“潜规则”，不要将契约精神践踏得一文不值，更不要将“新业态带来的新问题”视为理所当然。商业模式可以创新，演出市场可以火爆，但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长，更不该由消费者来买本不应该买的单等等。