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啄木鸟IPO期间因维修费用高遭315曝光,黑猫投诉近3000条

瑞财经 2024-04-18 14:48 3462阅读

瑞财经 邓如菲 据港交所文件,啄木鸟维修国际有限公司(WoodpeckerInternationalINC,以下简称“啄木鸟”)今年1月向港交所提交主板IPO上市申请,中金公司和中泰国际担任其联席保荐人。

招股书中写到,啄木鸟在超过90%的服务订单中获得了五星评价。在参与灼识谘询消费者调查并使用过啄木鸟服务的消费者中,有99.6%的消费者愿意再次选择或向他人推荐。

然而,在黑猫投诉平台上搜索啄木鸟家庭维修,有2879条投诉与之相关。在微博、小红书等社交媒体平台上,对啄木鸟维修的不满意投诉,比比皆是。突出问题集中于收费高、维修效果不理想等。

近期,湖北经视播出的 “315我们在行动”节目,同样曝光了啄木鸟收费过高的问题。

如有一位客户家的抽水马桶按键失灵,报修报价达到335元,经过讲价最后出了260元。还有工作人员提到,自己曾10元买的插座,换完之后收了客户268元。

去年7月,针对在线家政平台“小病大修”、收费不透明、虚假宣传等乱象,浙江省消保委也曾约谈过多家平台,并要求企业10日内提交书面整改报告,其中就包括啄木鸟维修。

据招股书披露,2021年、2022年及2023年前9个月,啄木鸟平台每单的交易额均价分别为231.8元、243.5元及254.4元。

其中,家居维修服务的每单交易额均价逐年上涨,期内分别为242.3元、272.5元及292.1元。

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